Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Asimismo, los servicios de seguros son prestados a través de Prudential Seguros México, S.A. de C.V., institución de seguros autorizada y supervisada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), con domicilio en Paseo de la Reforma 342, Col. Juárez, 06600 Ciudad de México.

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo y apellidos
• Fecha de nacimiento y edad
• Género
• RFC y/o CURP (cuando sea necesario para la contratación)
• Copia de identificación oficial (INE/Pasaporte)

• Domicilio completo
• Teléfono fijo y/o móvil / WhatsApp
• Correo electrónico

• Nivel de ingresos mensuales
• Situación laboral y actividad económica
• Patrimonio declarado (bienes inmuebles, inversiones)
• Información proporcionada en el diagnóstico "Línea de la Vida"

Para la contratación de ciertos productos de seguro, podemos requerir datos relativos a tu estado de salud. Dichos datos serán tratados con medidas de seguridad reforzadas y únicamente para las finalidades necesarias. Tu consentimiento expreso será solicitado de forma separada.

• Identificarte y verificar tu identidad como prospecto o cliente
• Elaborar tu diagnóstico patrimonial personalizado ("Línea de la Vida")
• Diseñar y ofrecerte propuestas de seguros y planes de retiro acordes a tu perfil
• Suscribir, administrar y dar seguimiento a los contratos de seguro
• Dar cumplimiento a obligaciones legales ante CNSF, SAT y demás autoridades
• Atender solicitudes, reclamaciones y ejercicio de derechos ARCO

• Enviarte información sobre nuevos productos, beneficios y actualizaciones del mercado
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluación de servicio
• Compartir contenido educativo sobre finanzas personales y protección patrimonial

Tus datos personales podrán ser transferidos a:

• Prudential Seguros México, S.A. de C.V. — como institución de seguros contratada, para la suscripción y administración de pólizas.
• Reaseguradoras y co-aseguradoras — exclusivamente para la cobertura de riesgos asegurados.
• Autoridades competentes — CNSF, SAT, CONDUSEF, SHCP, cuando sea requerido por ley.
• Proveedores de servicios tecnológicos — plataformas de CRM y comunicación, bajo contratos de confidencialidad y con medidas equivalentes de protección.

No se realizarán transferencias distintas a las anteriores sin tu consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP.

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, presenta tu solicitud por cualquiera de los siguientes medios:

Tu solicitud deberá incluir: nombre completo, domicilio o correo para recibir respuesta, copia de identificación oficial y descripción clara del derecho que deseas ejercer.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre estas medidas se encuentran:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Control de acceso restringido a datos sensibles
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores
• Cumplimiento con los estándares de seguridad de Prudential México

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario sin tu consentimiento. Los datos recopilados a través de formularios en línea (diagnóstico "Línea de la Vida") son tratados conforme a este aviso.

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de este sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible en este documento.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos directamente o acudir a la CONDUSEF: www.gob.mx/condusef · 800 999 8080.

Las operaciones de seguro están respaldadas por Prudential Seguros México, con presencia física en las siguientes ciudades: